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風船ママのコーナー

風船ママ:大森 佐和
こんにちは。 風船ママです。 バルーンを贈る方、受け取られる方双方のニッコリ笑顔を想像しながら1つ1つバルーンギフトをお作りしています。 あなたも花束を贈る感覚で夢のあるバルーンを贈ってみませんか? ゆっくりご覧くださいませ。 ご不明な点はお問い合わせください。
お問い合わせメールはこちら
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東京都世田谷区北烏山6-9-14
tel:03-3300-8063
fax:03-3300-8063
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ご注文受付までの手順
■ご注文は基本的にカートシステム・メール・FAXでお受けしています。
■カートシステムでご注文の場合。
1.カートシステムメールでご注文。
(カートより買い物を進め、お届け先など必要事項を記入後メール送信をします。)

2.システムよりお客さまに確認の自動返信。
システムより確認のメールがお客さまに自動返信されます。
(この時点ではまだ注文を受付ていませんのでご注意ください。)

3.風船ママからお客さまに返信
風船ママからお客さまに商品金額と送料を合計した金額・振り込み先などを返信いたします。
(24時間過ぎても返信がない場合は再度送信又はお電話ください。メールが届いていない事が考えられます。)

4.本注文のご返信。
お客さまは料金等をご確認のうえ、再度本注文のご返信をください。
「本注文です」などでお願いします。
このご返信で、本注文とさせていただき
受注が完了いたします。
※ご面倒ですが、風船ママからのメールを受信した確認となりますので、必ずご返信してください。
(キャンセルの場合もこの時点でお早めにお知らせ下さい。)

■ご注文は24時間受け付けておりますが、制作・出張等で直ちにご返事できない場合がありますのでご了承ください。
                       

メッセージカードは無料です♪
■バルーンブーケのベースにお付けします。
ご希望の方はご注文の際メールでメッセージをお知らせください。
(文字数は特に制限はありませんが、カードは葉書の大きさと同じです。
また挿絵などが入っていますのでご考慮ください。)


送料について
■お届けには、バルーン代の他、送料が必要となります。
■送料は梱包の形態(箱・袋)と配送地域により異なります。
■送料は一箱ごとに発生します。
■カートより複数のお買物をされて一箱に納まらない場合でも、一箱分の送料しか表示されません。
カートで複数のお買物される場合は正確な送料が表示されない場合がありますのでご注意ください。
■正確な送料はご注文を受けた返信時にお知らせいたします。
■商品番号・配送先地域を明記してお問い合わせいただいてもご連絡いたします。
一箱の場合は送料詳細表からもご覧になれます。
送料詳細表はこちら
                       

配送について
■海外・沖縄と離島を除く日本全国。
(申し訳ございませんがバルーンの性質上空輸や船便での配送はできません。)
■バルーンはヤマト運輸(株)クロネコヤマトの宅急便でお届けしています。
発送した翌日にお届けできますが、北海道・九州は翌々日の到着となります。
■時間帯お届けについて
指定できる時間帯は?午前中?12時〜14時?14時〜16時?16時〜18時?18時〜20時?20時〜21時
?指定無し。
中国・四国・和歌山県・北東北(青森県・秋田県)は〔14時〜16時〕以降の時間帯指定が可能です。
上記時間帯指定は、交通事情等により到着遅延がありえますので予めご了承ください。
※バルーン発送後には、お問い合わせ伝票番号やHPアドレスをお知らせしております。
配達状況でご不明な点は、お客様から直接クロネコヤマト(電話0120-01-9625)へお問い合わせご指示ください。
風船ママでは、バルーン発送後の配達状況をリアルタイムに把握コントロールできません。
どうぞご協力をお願いします。


■結婚式場へお届けする場合の注意
■祝電バルーンは挙式前日着をオススメします。(披露宴に確実に間に合うように。)
発送伝票に記載しますので式場名・挙式の日時・ご両家のお名前・ご担当者さま名等をお知らせください。
また、ご担当者さまへバルーンが前日到着すること、保管や飾りつけのお願いを事前にお伝えください。

どうぞご協力をお願いします。


お急ぎのお客さまへ
■ご注文日当日の商品到着は無理ですが、ご注文日翌日に到着可能な地域がございます。
午前11時までにご注文をいただき13時までにご入金していただければ、ご注文当日に制作発送するよう努力いたします。(但しメニューに載っている浮くタイプのバルーンで、オリジナルバルーン・北海道・九州の配送を除きます。)
また土日祝祭日はご入金の確認がとれませんので、ご相談下さい。
申し訳ございませんが、こちらのスケジュールなどの都合でお急ぎのお客様のご希望にそえない場合もございますのでご了承くださいませ。
■ご注文は基本的にメール・FAXでお受けしていますがご注文当日に発送をご希望の場合は、
必ず
電話と併せてご注文受付のご確認をお願いいたします。
(メール・FAXでご注文いただき、お電話で再度当日注文当日発送が可能であるかご確認ください。)
※メール・FAXのご注文が届いていない場合の確認でもあります。
■即日発送は混み具合によりご注文をお断りしなければならないこともあります。
事前に余裕のあるご注文をオススメします。
■上記努力いたしますが、諸事情によってもご注文をお断りする場合がありますのでご了承ください。
                       

キャンセルについて
■商品発送後の返金はできません。
■商品制作後のキャンセルは送料のみの返金となります。
■商品制作前のキャンセルは全額返金いたします。
ただしキャンセルの場合、返金額は振り込み手数料を差し引かせていただきます。
                       

破損について
■商品の制作・発送には特に注意を払っておりますが、到着時商品に破損が生じていた場合は到着日に
お知らせください。替わりのバルーンを発送いたします。
その場合は破損していたバルーンのみの再送になりますのでご了承ください。
ただし到着後数日たってからの破損では交換できません。