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風船ママ:大森 佐和
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fax:03-3300-8063
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よくあるお問い合わせ

バルーンは膨らんだ状態で送られてくるのですか?
バルーンはどのくらいの間浮いていますか?
バルーンは浮いているのですが数日たたらシワが出てきました、もう少し持たせたいのですが?
ヘリカンくんを使えばぺちゃんこなバルーンを膨らませますか?
バルーンはどのような形態で配送されますか?
配送されたバルーンブーケを電車で運びたいと思うのですが?
それでは配送されたバルーンブーケを車で運ぶのはどうでしょう?
バルーンと一緒にプレゼンを送りたいのですが同梱してもらえますか?
結婚式場に祝電としてバルーンを送りたいと考えているのですが?
二次会にバルーンを送りたいのですが前日に預かるスペースがないそうです?
バルーンを外に飾りつけしたいのですが可能ですか?
浮かぶゴム風船の配送をしていただけますか?
沖縄や離島には浮かぶバルーンは配送してもらえないのでしょうか?
長距離なので早く到着するよう空輸で配送していただけませんか?
到着したバルーンを別の場所に送りたいのですが送料は風船ママさんと同じですか?
オリジナルのバルーンブーケを制作していただけますか?
メッセージカードの文字数には制限がありますか?
複数の商品を購入した場合は複数分の送料が発生しますか?
カートから複数の商品を購入した場合に送料は正しく表示されますか?
注文はメールやファックスを送信した時点で受付完了になりますか?
サプライズにしたいので、送り主名を匿名で発送できますか?
お届け希望時間帯にバルーンが到着しないのですが?
バルーンを直接風船ママさんに取りに行くのは可能ですか?

Q.バルーンは膨らんだ状態で送られてくるのですか?
A.バルーンにはヘリウムガスが入れてあり箱から出してすぐに飾れる状態でお届けします。

Q.バルーンはどのくらいの間浮いていますか?
A.バルーンにより個体差がありますが、基本的には小さいバルーンよりは大きなバルーンの方が長持ちします。
大小合わせたバルーンブーケの場合は一週間〜二週間位は浮いています。
最近では長持ちするタイプのバルーンも登場して、一ヶ月位浮いているバルーンもあります。
そのうち一ヶ月以上浮いているバルーンが主流になり、バルーンのイメージが変わってくると思います。

Q.バルーンは浮いているのですが数日たたらシワが出てきました、もう少し持たせたいのですが?
A.数日たったバルーンのシワを取ってもう少し楽しみたい場合は、別売のヘリカンくんをオススメします。
ヘリウムガスが入った補充用のボンベです。バルーン購入時にお求めいただけると同梱できますので送料がかかりません。

Q.ヘリカンくんを使えばぺちゃんこなバルーンを膨らませますか?
A.う・・残念ながらヘリカンくんは補充用のヘリウムガスで、容量は9.5箸任后お祭りで見かけるUFO型キャラクターバルーンが16箸任垢里如△い辰僂い頬弔蕕泙校はできません。あくまでもチョッとしたシワを取り長持ちさせる補充用ガスカンです。
また、透明バルーンに風船が入った(Tバルーンと呼んでます)ものは逆止弁がないので補充できません。
その他ゴム風船も圧力がないため膨らます事ができません。あくまでも逆止弁がついたバルーンの補充用とお考えください。

Q.バルーンはどのような形態で配送されますか?
A.浮かぶバルーンの場合は白いダンボールの箱に入れてお届けします。蓋を開けるとフワッと出てくる感じですね。
浮かばない風船やマジックバルーン等で数量が少ない場合は袋でお届けします。

Q.配送されたバルーンブーケを電車で運びたいと思うのですが?
A.バルーンブーケの場合はオススメできません。バルーンの入った箱は大きいので電車には載せられません。
箱から出して電車で運ぶのは破損の原因となります、風船ママから直接目的地に配送することをオススメします。

Q.それでは配送されたバルーンブーケを車で運ぶのはどうでしょう?
A.車で運ぶ場合はワンボックタイプなど高さのある車が安心です。
普通車では、大きい箱になると高さが85cmありますので箱ごと載せることはできません。
箱が必要でない場合はビニール袋に入れることで普通車でも可能な場合があります。
ただしバルーンのひもが絡まないようにする必要はあります。

Q.バルーンと一緒にプレゼンを送りたいのですが同梱してもらえますか?
A.バルーンが破損するような物(先が尖った物・角のある箱)、また大きいものや重いものは同梱できません。
ハンカチのような布製の物はよろしいと思います。指定日までにお送りいただければ同梱いたします。

Q.結婚式場に祝電としてバルーンを送りたいと考えているのですが?
A.結婚式場などに送る場合は前日着をオススメしております。午前中の挙式はもちろんお昼頃の挙式も多く、
確実に披露宴にお届けするためには午前中着指定より前日着が安心です。
(お届け希望時間帯があっても絶対ではありません)
発送伝票に記載しますので、挙式日時・ご両家のお名前・わかれば担当者名をお書きください。
また式場には事前にバルーンが前日着で届く事や、その他お客さまから直接式場にご希望をお伝えください。

Q.二次会にバルーンを送りたいのですが前日に預かるスペースがないそうです?
A.レストランなどでパーティー・二次会をする時に、会場の都合でバルーンを預けられずまた会場が遠距離の場合は、ヤマト運輸の営業所留めにして午前中着で配送してもらいます。
遠方の場合は気象状況や交通状況で遅れることも考えられますのでその方が安心です。

Q.バルーンを外に飾りつけしたいのですが可能ですか?
A.風船ママのHPに載っているよな浮かぶバルーンは室内用になります。外の飾りつけには不向きです。
室内の浮かぶバルーンでも人が横を通っただけても大きく揺れます。室外で無風の状況はまれです。
風があるとバルーンの紐がからみ、またよほど重いオモリでないと横にズレながら飛んでしまい破損の原因になります。
ゴム風船などは室内より早く変色がはじまり、割れやすくなります。バルーンはとてもデリケートです。

Q.浮かぶゴム風船の配送をしていただけますか?
A.浮かぶゴム風船の発送はしておりません。
ヘリウムガスを入れた配り風船ぐらいの大きさのゴム風船は1日で浮かなくなります。
宅配便のお届けは翌日以降になりますので、到着時には浮かなくなるためです。

Q.沖縄や離島には浮かぶバルーンは配送してもらえないのでしょうか?
A.申し訳ありません、沖縄や離島は船便で到着に時間がかかりバルーンは良い状態でお届けが難しいです。
また気象状況により予定日時間帯にお届けすることもできない理由です。
いずれ全てのバルーンが長持ちするようになれば発送も可能になります。

Q.長距離なので早く到着するよう空輸で配送していただけませんか?
A.飛行機に乗せての発送はいたしません。飛行機は高度のある所を飛行します。
気圧の関係でバルーンが破損するからです。空輸便がある地域には空輸禁止のシールを貼っています。

Q.到着したバルーンを別の場所に送りたいのですが送料は風船ママさんと同じですか?
A.風船ママはヤマト運輸蠅気鵑鳩戚鵑靴紳霰枸繕發任后0貳未里客様は引越サイズになり料金は高くなります。
風船ママの料金とは異なりますのでご注意ください。

Q.オリジナルのバルーンブーケを制作していただけますか?
A.オリジナルバルーンブーケもお作りします。
バルーンの用途・だいたいのイメージ・ご希望の色などとご予算も合わせてお知らせください。
メールのやり取りで構想し制作・発送いたしますが、仕入れを要する場合もありますのでお時間に余裕を持ってご注文をお願いします。

Q.メッセージカードの文字数には制限がありますか?
A.メッセージカードは葉書大の大きさで台紙に貼付けしたものです。
特に文字数に制限はありませんが、挿絵などもありますので文字数が多い場合は文字が小さくなります。
ご考慮をお願いします。

Q.複数の商品を購入した場合は複数分の送料が発生しますか?
A.送料は1箱単位に発生します。複数の商品をご購入の場合でも1箱に納まれば送料は1箱分ですみます。
商品の組み合わせにより送料は変わります。
大きなバルーンやバルーンの数が多い2商品の組み合わせは2箱発送になり送料は倍になります。

Q.カートから複数の商品を購入した場合に送料は正しく表示されますか?
A.申し訳ありませんが、カートから複数の商品をご購入の場合でも、複数分の送料設定にはされておりません。
例えば、1箱に納まらない商品を3つ(3箱分)購入しても送料は1箱分で表示・自動返信されます。
カートから複数の商品をご購入の場合は、表示合計額や自動返信される合計額は正しくありませんのでご注意ください。
後ほど風船ママより正確な料金をお知らせします。

Q.注文はメールやファックスを送信した時点で受付完了になりますか?
A.ご注文の受付は、風船ママから正確な料金・振込先等の返信があります。
この返信に対してお客様から再度本注文の返信を頂いて受付が完了します。
カートより買い物をされてメール送信された場合はご注文確認メール(自動配信)がありますが、
この時点では正式にはご注文受付が完了していませんのでご注意ください。
申し訳ありませんが、風船ママの確認メールに本注文の返信をお願いします。


Q.サプライズにしたいので、送り主名を匿名で発送できますか?
A.申し訳ありません、サプライズにしたいお気持ちはわかりますが運送会社の規定により、
送り主名を匿名(ブランク)にすることはできません。
発送伝票にはご依頼主名と発送人名(風船ママ)が記載されています。不慮の事故等が発生した場合には、
発送人やご依頼主様にご連絡されますが、匿名ですとご連絡ができない理由でもあります。
また過去には風船ママ個人の名前で(風船ママの名を使うとバルーンであることが知られてしまうため)発送しましたが、 お届け先様に受け取りを拒否されたことがあります。
これは運送会社の規定ですのでどうぞご理解ください。


Q.お届け希望時間帯にバルーンが到着しないのですが?
A.申し訳ありません、お届け希望時間帯は気象状況・交通事情・不慮の事故等も考えられ絶対的保証ではありません。
パーティーなどにご利用でお届け希望時間帯に必要な場合は、結婚式と同じように前日着をオススメします。
また風船ママではバルーンの発送後に「お問い合わせ伝票番号」をお知らせしています。
風船ママは制作・発送の作業中でお客様の発送状況をリアルタイムに把握・管理する事は出来ません。
お客様より直接、ヤマト運輸蠅砲問い合わせし必要な時間帯に到着するようご指示ください。
どうぞご理解とご協力をお願いします。


Q.バルーンを直接風船ママさんに取りに行くのは可能ですか?
A.風船ママには実店舗がありません。
事前にバルーンの予約をしてお引取りの時間をお知らせいただければ、バルーンを制作してお待ちしております。
予約なしに突然来られましても制作はできませんのでご了承ください。













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